Executive, Loyalty Operations

HomeTeamNS adalah perusahaan yang berdedikasi untuk menciptakan komunitas yang sehat, sejahtera, dan saling mendukung. Kami sedang mencari seorang Executive, Loyalty Operations untuk bergabung dengan tim kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Dalam posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan meningkatkan program loyalitas kami, memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa melalui berbagai inisiatif.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menciptakan program loyalitas yang menarik dan bermanfaat bagi pelanggan kami. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk CRM dan sistem manajemen loyalitas, untuk memastikan program kami berjalan dengan lancar dan efektif. Dengan pengalaman yang kami tawarkan, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami untuk menciptakan komunitas yang lebih baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan meningkatkan program loyalitas HomeTeamNS, termasuk manajemen poin, hadiah, dan promosi.
• Menggunakan perangkat lunak CRM dan sistem manajemen loyalitas untuk memastikan operasional yang lancar dan akurat.
• Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan peluang baru dalam program loyalitas.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mengembangkan kampanye loyalitas yang menarik dan efektif.
• Memastikan program loyalitas sesuai dengan standar dan regulasi industri.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja program loyalitas dan rekomendasi untuk perbaikan.
• Mengelola hubungan dengan mitra dan vendor yang terlibat dalam program loyalitas.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan retensi pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen program loyalitas atau pengalaman serupa.
• Pengalaman dengan perangkat lunak CRM dan sistem manajemen loyalitas, seperti Salesforce, HubSpot, atau sistem serupa.
• Kemampuan analisis data dan kemampuan untuk membuat laporan yang informatif.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan bernegosiasi untuk bekerja dengan berbagai tim dan pihak.
• Pengalaman dalam industri perhotelan, pariwisata, atau industri terkait adalah nilai tambah.
• Pengalaman dengan regulasi dan standar industri yang berlaku.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait