Financial Chat Customer Service Representative (CSR) - Remote Opportunities in Bali

Bergabunglah dengan TTEC sebagai Financial Chat Customer Service Representative (CSR) dan mulailah karir Anda di lingkungan yang dinamis dan ramah remote. Berbasis di Bali yang indah, Anda akan menjadi bagian dari tim global yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di industri finansial.

Sebagai Financial Chat Customer Service Representative di TTEC, Anda akan bertugas menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui chat. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk memberikan dukungan yang efisien dan profesional. Dengan pengalaman Anda dalam layanan pelanggan dan pengetahuan tentang produk keuangan, Anda akan menjadi jembatan yang menghubungkan pelanggan dengan solusi yang tepat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui chat dengan profesionalisme dan empati.
• Menggunakan alat seperti Zendesk dan LiveChat untuk memberikan dukungan pelanggan yang efisien.
• Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan dengan cepat dan akurat.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang ramah dan responsif.
• Mengikuti protokol keamanan dan privasi yang ketat untuk melindungi informasi pelanggan.
• Mengupdate basis pengetahuan dan dokumen untuk memastikan informasi yang akurat dan terkini.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi.
• Bekerja sama dengan tim internasional untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten di seluruh dunia.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative di industri finansial.
• Pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan keuangan.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim internasional.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan efisien dan efektif.
• Kemampuan untuk menggunakan alat dan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Zendesk dan LiveChat.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait