Lead of (Foreman) Product Support & Warranty - Mining & Heavy Equipment
Bergabunglah dengan tim kami di Sanggar Sarana Baja, perusahaan terkemuka dalam sektor pertambangan, sumber daya alam, dan energi di Indonesia. Kami mencari Lead of (Foreman) Product Support & Warranty yang berpengalaman untuk bergabung di Samarinda, Kalimantan Timur. Peran ini adalah inti dari misi kami untuk memastikan kualitas dan keandalan peralatan berat kami di lapangan. Anda akan menjadi pemimpin dalam tim yang bertanggung jawab untuk mendukung pelanggan kami dan mengelola garansi produk.
Di Sanggar Sarana Baja, kami menghargai inovasi dan keunggulan. Sebagai Lead of (Foreman) Product Support & Warranty, Anda akan bekerja secara langsung dengan peralatan berat dan sistem teknologi canggih. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap unit yang kami kirimkan berfungsi dengan sempurna dan memberikan nilai tambah kepada pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memimpin tim teknisi dan dukungan produk untuk memastikan pelayanan yang cepat dan efektif kepada pelanggan.
- Mengawasi dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan garansi dan prosedur dukungan produk.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis dengan menggunakan alat dan perangkat lunak seperti SAP, Salesforce, dan sistem manajemen garansi.
- Melakukan inspeksi rutin dan pemeliharaan peralatan berat untuk memastikan kinerja optimal.
- Mengelola inventaris dan peralatan teknis, termasuk pemeliharaan dan penggantian.
- Membuat dan mempresentasikan laporan dukungan produk dan garansi kepada manajemen dan pelanggan.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kualitas dukungan produk dan kepuasan pelanggan.
- Memberikan dukungan teknis dan pelatihan kepada tim lapangan dan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai teknisi atau manajer dukungan produk di industri pertambangan atau peralatan berat.
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang teknik mesin, teknik industri, atau bidang terkait.
- Sertifikasi dalam sistem manajemen kualitas (ISO 9001) atau sertifikasi yang relevan dengan peralatan berat.
- Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti SAP, Salesforce, dan sistem manajemen garansi.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dalam mengelola inventaris dan peralatan teknis.
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang berbahaya dan berbahaya secara fisik.
- Pengalaman dalam mengelola kebijakan garansi dan prosedur dukungan produk.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang